| Seminarthema: |
Verkaufstraining
Argumentieren - überzeugen und Entscheidungshilfen bei Kundengesprächen
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| Zielgruppe: |
Inhaber, Geschäftsführer, Mitarbeiter im Verkauf und Service |
| Seminarziele: |
Nach dem Seminar sind die Teilnehmer in der Lage mit Hilfe von Kommunikationsgrundlagen und Gesprächstechniken eine erfolgreiche Verkaufsverhandlung zu führen. Dies zeigt sich darin, dass die Telnehmer: |
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- gut vorbereitet in ein Verkaufsgespräch gehen
- gezielte Fragen stellen und aktiv zuhören können
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Produkt- und Dienstleistungsmerkmale sowie Nutzen hervorheben können
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Preisgespräche führen können
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Abschlusssicher sind
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Stets mit einer positiven Grundeinstellung auf den Kunden zugehen
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Seminarinhalte:
| 1. Die 5 Phasen eines erfolgreiche Verkaufsgesprächs |
- Die Gesprächsvorbereitung - zu handeln ohne Plan ist wie planen ohne zu handeln
- Die Begrüßung – man empfängt uns nach der Kleidung und entlässt uns nach dem Verstand
- Die Bedarfsermittlung – wer nicht zuhören kann, hat Angst vor den Fragen des Kunden
- Das Angebot – der Kundennutzen muss verkauft werden. Kein Produktargument ohne Kundennutzen
- Der Abschluss – der Abschluss ist erfolgreich, wenn auch der Kunde seinen Vorteil sieht
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| 2. Und welchen Nachlass gewähren Sie? |
- Die erfolgreiche Preisverhandlung
- Preisnachlass bedeutet Leistungsveränderung
- Die Verkaufsfinanzierung – mehr Umsatz und gewinn durch attraktive Finanzierungsangebote
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| 3. Jede Reklamation bietet eine Chance |
- Verhaltenregeln bei reklamierenden Kunden
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| 4. Theorie für die Praxis |
- Praktische Übungen
- Fallbeispiele
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| Dauer: |
1 Tag |
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09.00 Uhr – 16.00 Uhr |
Seminarinhalt als PDF
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