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Frauenpower im SHK-Betrieb |
| Seminarthema: |
Frauen spielen häufig eine multifunktionelle Rolle im SHK-Betrieb. Abhängig von der Firmengröße sind sie als Managerin Verkäuferin, Buchhalterin und/oder Chefsekretärin tätig. Zusätzlich nehmen sie die Rolle als Hausfrau/Mutter täglich wahr.
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| Zielgruppe: |
Unternehmerinnen, mitarbeitende Ehefrauen der Unternehmer, weibliche Führungskräfte. |
Seminarinhalte:
| Charisma: |
- Wer bin ich und was will ich wirklich?
- Wo stehe ich heute und wo will ich in Zukunft hin?
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Wie kann ich die eigene Zeit sinnvoll nutzen und wo liegen meine Prioritäten?
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| Kommunikationsgrundlagen: |
- Konfliktbewältigung im Beruf und Privatbereich
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| Erfolgreiches Telefonieren in der Praxis: |
- Nachfassen bei Angeboten
- Kunde zahlt Rechnung nicht
- Reklamationen
- Termine vereinbaren
- Wie melde ich mich am Telefon
- Kundengespräche sicher meistern
- Wie verhalte ich mich in welchen Situationen
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| Trainingsmethoden: |
Rollenspiele, Rollenspiele mit der Telefontrainingsanlage
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Seminarinhalt als PDF
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