Das Ziel des verbalen Austausches ist es, Abläufe transparent und effektiv werden zu lassen.

Wir betrachten die Stellen, an denen immer wieder Reibungen und Konflikte auftauchen und durchleuchten sie nach Ursachen und Veränderungsmöglichkeiten

• Kommunikationsstrukturen in Gruppen erkennen und nutzen lernen
• Durch Mitarbeitergespräche spürbare Veränderungen erzielen
• Inhalts- und Beziehungsebene trennen lernen
• Aktives Zuhören als Grundlage gegenseitiger Verständi¬gung
• Argumentieren ohne Machtkampf
• Produktives Feedback geben
• Die Bedeutung von Ich- und Du-Botschaften erkennen

• Wir betrachten konkrete Situationen, die Sie aus Ihrem Alltag mitbringen.
• Gemeinsames Erarbeiten von Ursachen und Lösungen
• Audio-visuelles Training von Problem- und Konflikt¬situationen