| Seminarthema: | Der Kundendiensttechniker als Verkaufsberater (Intensiv-Training) | | Zielgruppe: | Kundendienstmonteure, die verkaufen wollen und in den Verkauf eingebunden sind | | Seminarziele: | Das aus den Grundseminaren erlernte Wissen wird weiter vertieft und mit Hilfe der Video-Analyse erlangen die Teilnehmer durch gezieltes Training die Sicherheit für erfolgreiche Kundengespräche. | | Seminarinhalte: | - Wiederholung und Vertiefung des bisher Erlernten.
- Die erfolgreiche Verkaufsverhandlung mit Schwerpunkt aktives Zuhören, Nutzenargumentation und Einwandbehandlung (mit Übungsteilen)
- Spitzenservice im Handwerksbetrieb
- Alles aus einer Hand „Darf es ein bisschen mehr sein?“
- Wartungsvereinbarungen erfolgreich verkaufen
- Psychologisch richtiger Umgang mit Kundenreklamationen
- Rollenübungen mit Video-Einsatz und Analyse
| | | |
| Dauer: | 1 Tag | | | 09.00 Uhr – 16.00 Uhr |
Seminarinhalt als PDF
|
